سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 أغسطس 2026

صيدليات التحيوى هي المسؤولة عن تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات ("الخدمات"). يوضّح بيان الخصوصية هذا كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء من خلالها أو التواصل معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام وبيان الخصوصية هذا، يُعتد ببيان الخصوصية فيما يخص جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

برجاء قراءة هذا البيان بعناية. باستخدامك للخدمات أو دخولك إليها فإنك تقر بأنك قرأت بيان الخصوصية هذا وفهمت طريقة جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيه.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "البيانات الشخصية" فنحن نقصد البيانات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. ولا يشمل ذلك البيانات المجمّعة بشكل مجهول أو التي أُزيلت منها الهوية. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية حسب طريقة تعاملك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون:

بيانات التواصل مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
البيانات المالية مثل بيانات بطاقات الائتمان والخصم وأرقام الحسابات وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيدات الدفع.
بيانات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات مثل المنتجات التي تتصفحها أو تضيفها للسلة أو لقائمة أمنياتك أو تشتريها أو ترجّعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا بما تتضمنه من معلومات، مثل استفسارات خدمة العملاء.
بيانات الجهاز مثل نوع الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
بيانات الاستخدام مثل طريقة تفاعلك مع الخدمات وتنقّلك داخلها وتوقيت ذلك.

مصادر البيانات الشخصية

منك مباشرة عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا أو تزويدنا ببياناتك.
تلقائيًا من خلال الخدمات عبر جهازك عند استخدام منتجاتنا أو زيارة موقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
من مزوّدي الخدمة لدينا عندما نستعين بهم لتشغيل تقنيات معينة أو عندما يعالجون بياناتك نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية

تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها. نستخدم بياناتك لتنفيذ التعاقد معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك وإرسال إشعارات تخص حسابك ومعالجة عمليات الشراء والاسترجاع والاستبدال، وإدارة حسابك وترتيب الشحن وتمكينك من كتابة التقييمات وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك.
التسويق والإعلان. نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات تناسبك على الخدمات أو على مواقع أخرى.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ولاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ إجراء بشأنه. وإذا سجّلت حسابًا فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات دخولك، وننصح بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم بياناتك لتقديم الدعم لك والرد عليك والحفاظ على علاقتنا بك.
أسباب قانونية. نستخدم بياناتك للالتزام بالقوانين السارية أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية وجهات إنفاذ القانون، وللتحقيق في أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو إنفاذها.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

قد نفصح عن بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق هذا البيان، ومن ذلك:

مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والتجهيز والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. ويستخدم شركاؤنا بياناتك وفقًا لبيانات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة بياناتك لأغراض الإعلانات الموجّهة.
عندما تطلب منّا أو توافق على الإفصاح عن بيانات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للالتزام بأي التزامات قانونية سارية، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم.

علاقتنا بـ Shopify

هذه الخدمات مستضافة لدى Shopify، التي تجمع وتعالج بيانات عن دخولك للخدمات واستخدامك لها من أجل تقديمها وتحسينها. وقد تُنقل البيانات التي ترسلها إلى Shopify وإلى أطراف ثالثة قد تكون في دول غير الدولة التي تقيم فيها. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك وحقوقك المتاحة يمكنك الاطلاع على بيان خصوصية المستهلك الخاص بـ Shopify، كما يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد توفّر الخدمات روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. وإذا تابعت روابط لمواقع لا نملكها ولا نتحكم فيها فعليك مراجعة بيانات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان تلك المواقع أو دقة أو اكتمال أو موثوقية ما ينشر عليها. ووجود هذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدنا لمحتواها أو لمالكيها أو مشغّليها.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. وإذا كنت ولي أمر طفل زوّدنا ببياناته الشخصية فيمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذا البيان ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف القوانين السارية) بيانات أشخاص دون سن السادسة عشرة.

أمان بياناتك ومدة الاحتفاظ بها

برجاء العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون مؤمّنة أثناء النقل. وننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على عوامل مختلفة، منها حاجتنا للبيانات لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الالتزام بالتزاماتنا القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات السارية.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك قد تكون لك بعض أو كل الحقوق التالية بخصوص بياناتك الشخصية. وهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في حالات معينة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

حق الاطلاع/المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا.
حق الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حق نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك وطلب نقلها لطرف ثالث، في حالات معينة وباستثناءات معينة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في تلك الرسائل. وحتى بعد إلغاء الاشتراك قد نرسل لك رسائل غير ترويجية تخص حسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر الخدمات أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه. ولن نتعامل معك بشكل تمييزي بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك وفق ما يسمح به القانون أو يقتضيه. ويمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابة عنك، وسنطلب منه إثبات تفويضه وقد نطلب منك التحقق من هويتك معنا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق ما تقتضيه القوانين السارية.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية فبرجاء التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وحسب مكان إقامتك قد يكون لك الحق في الطعن على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكواك لجهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل بياناتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها. وإذا نقلنا بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها لدى الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تقرر أنها توفر مستوى حماية كافيًا.

التعديلات على بيان الخصوصية

قد نحدّث هذا البيان من وقت لآخر ليعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونوفّر الإخطار الذي يقتضيه القانون.

التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص ممارساتنا في الخصوصية أو هذا البيان، أو إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، برجاء الاتصال على أو مراسلتنا على tehewy.pharma@gmail.com.