سياسة الاستبدال والاسترجاع
حقك في الاسترجاع
تقدر تطلب استرجاع أو استبدال خلال ١٤ يوم من استلام الطلب، بشرط إن المنتج يكون مش مستخدم ومش مفتوح وفي عبوته الأصلية المغلقة ومعاه الفاتورة.
منتجات مش بنقدر نسترجعها
لأسباب تخص الصحة والسلامة، والتزامًا بلوائح الصيدليات في مصر، ما يلي مش قابل للاسترجاع بعد فتح العبوة:
- الأدوية وأي منتج محتاج تبريد
- مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والنظافة الشخصية بعد الفتح
- ألبان الأطفال ومستلزمات الرضاعة بعد الفتح
- العطور بعد فتح العبوة
منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو غلط
لو وصلك منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن اللي طلبته، كلّمنا خلال ٤٨ ساعة وابعتلنا صورة، وهنستبدله أو نرجّعلك فلوسك بالكامل مع الشحن.
طريقة استرداد المبلغ
الدفع بالكارت والمحفظة بيرجع لنفس وسيلة الدفع خلال ٧ لـ ١٤ يوم عمل. طلبات الدفع عند الاستلام بيرجع مبلغها بتحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.
إزاي تبدأ الاسترجاع؟
ابعتلنا على الواتساب أو على tehewy.pharma@gmail.com برقم الطلب وسبب الاسترجاع.